SSS

Soru 1:
 
Kraloyun gerçekten ücretsiz mi?
Tabii ki! Tüm oyunlara her zaman çevrimiçi olarak ücretsiz olarak erişilebilir. Kraloyun.com daha sonra yalnızca reklam gelirleriyle finanse edilir - bu nedenle kullanıcılarımız için hiçbir zaman herhangi bir ücret veya maliyet olmayacaktır. Tek istisna, Goodgame Empire, Goodgame Big Farm veya Knights and Brides gibi ortaklarımızın tarayıcı oyunlarıdır: Orada para harcayabilirsiniz, ancak buna gerek yoktur. Endişelenmeyin: Bu tesadüfen de olmaz, gerçek parayla bir şey satın alacağınıza dair bildirimler çok net bir şekilde tasarlanmıştır.
Soru 2:
 
Çocukların Kraloyun kullanması güvenli midir?
Tamamen. Denetlenen içerik ve çocuk ve aile dostu bir yaklaşım en önemli önceliklerimizdir. Yeni medyayla uğraşırken size güven vermek için Ebeveynler ve Çocuklar için Bilgi bölümünü öneriyoruz. Bu bölüme ayrıca çocuklar ve gençler için bilgiler de ekledik - terimlerin çocuk dostu açıklamaları, İnternet'in güvenli ve sorumlu bir şekilde kullanılmasını sağlar.
Soru 3:
 
Kraloyun.com'u kullanırken bilgisayarım gerçekten güvenli mi?
Kesinlikle! Virüslerin bizde hiç şansı yok. Kraloyun.com her türden sanal patojenlere karşı etkin bir şekilde korunmaktadır. Ve bu nedenle kullanımı da güvenlidir. Kraloyun.com'da bir oyun nedeniyle bir sorunun ortaya çıktığı tek bir vakanın farkında değiliz.
Soru 4:
 
Oyunların sarsıntılı, yavaş veya hiç yüklenmemesinin nedeni nedir?
Bunun birçok nedeni olabilir - her şeyden önce internet bağlantınızın hızı önemlidir. Bu meşhur darboğazdır: Verileri çok hızlı göndeririz, ancak her İnternet hattı bu verileri bu kadar çabuk kabul edemez. Bu nedenle biraz bekleme süresi tamamen normaldir. Yavaş bir bilgisayar da uzun bir bekleme süresinin bir nedeni olabilir.
Bazen tarayıcı verilerinizi (çerezler ve önbellek) silmek ve tekrar oturum açmak yardımcı olabilir. Ancak oyun durumunuzu kaybedebileceğinizi unutmayın.
Ayrıca, bazen tek tek tarayıcılarda sorunlar olabilir - belki başka bir tarayıcı deneyebilir veya tarayıcı sürümünüzün güncel olup olmadığını kontrol edebilirsiniz?
Oyunlar hiç yüklenmiyorsa ve oyun yerine yalnızca bir kara kutu görüyorsanız, reklam engelleyiciniz etkinleştirilmiş olabilir. Biz ve ortaklarımız reklam yoluyla kendimizi finanse ettiğimizden, reklam engelleyiciniz etkinken bazı oyunlar çalışmayabilir. Bu durumda reklam engelleyiciyi devre dışı bırakın ve oyunu yeniden yükleyin.
Bu işe yaramazsa, lütfen bizimle info@kibagames.com (İngilizce destek) veya hilfe@spielaffe.de (Almanca destek) adresinden iletişime geçin; sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışmaktan memnuniyet duyarız.
Soru 5:
 
Kraloyun kimler için uygundur?
Kraloyun herkes için uygundur! Çok sayıda oyun ve yönetilen platform içeriği, her yaş için eğlence ve alışveriş sunuyor. Yalnızca çocuklara ve ailelere uygun içeriğe izin verildiğinden emin oluruz. Bu şekilde, küçük çocuklara yeni medyayı tehlikesiz bir şekilde nasıl kullanacaklarını öğrenme fırsatı da sunabiliriz.
Soru 6:
 
Neden hiç üye olmalıyım?
Kraloyun üyeliği tamamen ücretsizdir ve size aşağıdaki avantajları sağlar:
  • Yorumlar ve ziyaretçi defteri gibi topluluk özelliklerini kullanabilirsiniz.
  • Favori oyunlarınızı daha hızlı bulabilirsiniz.
Ayrıca size mümkün olan en iyi oyun deneyimini sunmak için teklifimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
Soru 7:
 
Nasıl avatar oluştururum?
  1. Sağ üst köşedeki profil adınıza tıklayın.
  2. Profil resminin sağ üst köşesindeki dişli çarka tıklayın.
  3. Önceden tanımlanmış resimlerden birini seçin.
  4. "Kaydet"e tıklayın.
  5. Dikkat: Profilinizde yeni avatar resmini görmek için şu anda Kraloyun hesabınızla çıkış yapmanız ve tekrar giriş yapmanız gerekiyor.
Gelecekte, size burada daha geniş bir resim yelpazesi de sunmak istiyoruz.
Soru 8:
 
Neden kendi resmimi avatar olarak yükleyemiyorum?
Bize sık sık bir oyuncu olarak kendi profil resminizi yükleyebileceğinizi tanıtmamız önerilir.
Ne yazık ki bu fikri reddetmek zorundayız, ancak nedenlerini açıklamak istiyoruz:
Kraloyun.com bir çocuk ve aile sitesidir, bu nedenle burada kayıtlı yaşı olmayan birçok oyuncu var - çok yüksek sayıda oyuncu 14 yaşın altında bile.
Ancak bu, içeriği bizimle oynamak isteyen tüm oyuncular için uygun olacak şekilde tasarlamamız gerektiği anlamına geliyor.
Şimdi, herkese kendi fotoğrafını yükleme seçeneği sunsaydık, bunu dikkate almayanlar olurdu. Daha iyi bilseler de bilmeseler de, çocuklara veya gençlere uygun olmayan resimler olacaktır. Ne yazık ki, her resme bakmayı ve ancak o zaman yayınlamayı başaramıyoruz - binlerce kayıtlı hesapla, bu yönetilemez bir iş olurdu, özellikle de bazılarınız avatarlarınızı günde birkaç kez değiştirdiğiniz için.
Soru 9:
 
Nasıl sohbet ederim?
Şimdiye kadar sadece Goodgame Empire gibi bazı oyunlarda sohbet odaları oluşturabilirsiniz. Ayrıca ziyaretçi defteri veya yorum yoluyla diğer üyelerle iletişim kurabilirsiniz.
Ziyaretçi defteri girişlerinin nasıl yazılacağı bir sonraki soruda açıklanmıştır:
Soru 10:
 
Ziyaretçi defteri girişlerini nasıl yazarım?
  • Ziyaretçi defterine mesaj bırakmak istediğiniz profili çağırın.
  • Ziyaretçi defterinin altında yeni ziyaretçi defteri girişleri yazabileceğiniz bir alan bulacaksınız.
  • Bu arada ekranın sağ üst köşesinde kendi adınıza tıklayarak kendi ziyaretçi defterinize de bu şekilde yazabilirsiniz.
Soru 11:
 
Oyunları daha hızlı bulmak için favoriler işlevini nasıl kullanırım?
Favoriler fonksiyonu ile özellikle hangi oyunları sevdiğinizi "hatırlayabilirsiniz". Bunu yapmak için, tekrar bulmak istediğiniz oyunun üst kısmındaki kırmızı kalpli küçük düğmeye ve içinde "+" işaretine tıklamanız yeterlidir. Daha sonra sağ üstte adınıza tıklarsanız, oyunu tekrar profil sayfanızdaki "Favoriler" altında bulacaksınız.
Soru 12:
 
Bir oyun anlamıyorum - şimdi ne olacak?
Bir oyunu anlamadıysanız veya bir noktada takıldıysanız aşağıdaki açıklama metnine veya yorumlara bir göz atın. Sorunuzu orada sorun veya daha önce yayınlanmış bir çözüm olup olmadığını kontrol edin.
Soru 13:
 
Oyun ilerlememi nasıl kaydederim?
Birçok oyun, oyun ilerlemesini çerezler aracılığıyla otomatik olarak kaydeder. Ancak, tarayıcınızın tanımlama bilgilerini kabul ettiğinden veya virüsten koruma programınızın tanımlama bilgilerine izin verdiğinden emin olmalısınız. Lütfen bunu kontrol edin. Dikkat: Tarayıcınızdaki çerezleri ve önbelleği silerseniz, çoğu oyunda ilerlemeniz kaybolur! Goodgame Empire gibi bazı oyunlar, oyunun ilerlemesini ilgili oyundaki oyuncu adı veya oyuncu hesabı aracılığıyla kaydeder. Bu durumda, bilgisayarları bile değiştirebilirsiniz ve ilerlemeniz kaydedilecektir. Ancak, her oyunun ilerleme kaydetmediğini lütfen unutmayın. Bu, geliştiricilerin takdirindedir.
Soru 14:
 
Tarayıcı oyunları veya Goodgame oyunlarıyla ilgili bir sorunum var. Ne yapmalıyım?
Yukarıdaki oyunlarla ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, lütfen doğrudan geliştiricilerle iletişime geçin. Oyunların kendisinde, "Yardım" altında kendi istek biletlerinizi oluşturabilirsiniz. Doğrudan bağlantılar şunlardır:

Plinga: https://plinga.zendesk.com/hc/en-gb
Goodgame: https://support.goodgamestudios.com/?lang=en&g=12
Soru 15:
 
Neden e-posta adresimi doğrulamam gerekiyor ve bunu nasıl yapabilirim?
  • E-posta adresinizi doğrulamak, kayıt sırasında girdiğiniz e-posta adresinin size ait olduğunu onaylamanız anlamına gelir.
  • E-posta adresinizi aşağıdaki şekilde doğrulayabilirsiniz:
  • Kaydınızın ardından, doğrulama bağlantısı içeren bir onay e-postası alacaksınız.
  • E-posta kutunuza gidin, onay e-postasını açın ve doğrulama bağlantısına tıklayın.
  • E-posta adresiniz şimdi onaylandı.
E-postayı almazsanız veya doğrulama bağlantısını kullanamazsanız, lütfen (kayıt olduğunuz e-posta adresinden) info@kibagames.com adresine konu satırında "Doğrulama" yazan bir e-posta gönderin. O zaman size daha fazla yardımcı olabiliriz.
Soru 16:
 
E-posta adresimi nasıl değiştiririm?
E-posta adresinizi ayarlarınızdan kendiniz kolayca değiştirebilirsiniz.
  1. Kraloyun.com'un sağ üst köşesindeki profil adınıza tıklayın.
  2. Adınızın yanındaki dişli çarka tıklayın.
  3. Önceki adresinizin bulunduğu yeni e-posta adresinizi girin.
  4. Şimdi, yatırılan e-posta adresinizdeki yeni verileri onaylamak için talimatlar alacaksınız.
Soru 17:
 
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Ayarlarınızdan şifrenizi kendiniz kolayca değiştirebilirsiniz.
  1. Kraloyun.com'un sağ üst köşesindeki profil adınıza tıklayın.
  2. Adınızın yanındaki dişli çarka tıklayın.
  3. "Şifreyi şimdi sıfırla"ya tıklayın.
  4. Kayıtlı e-posta adresinize nasıl yeni bir şifre oluşturacağınıza dair talimatlar alacaksınız.
Soru 18:
 
Uygunsuz içerik buldum (ör. reklam). Ben şimdi ne yapacağım?
Yeni oyunlar, yalnızca çocuk ve genç dostu olup olmadığına yönelik yoğun bir editoryal kontrolden sonra Kraloyun.com'da yayınlanır. Yine de uygunsuz içerikle karşılaşırsanız, derhal bize bildirmenizi rica ederiz. Lütfen info@kibagames.com veya hilfe@spielaffe.de adresine bir talep gönderin, talebinizle en kısa sürede ilgileneceğiz.
Soru 19:
 
Birisi bir kural ihlali yaptı - ne yapabilirim?
Birisi bir kural ihlali yaptıysa, Kraloyun ekibi müdahale etmelidir, böylece oyuncunun gelecekte davranışının iyi olmadığını bilmesini sağlayabiliriz. Ancak bunu yapabilmek için, ekibin kural ihlalinin var olduğunu ve bunun yalnızca sizin yardımınızla işe yaradığını bilmesi gerekir: Lütfen şikayet et düğmesine tıklayarak gönderiyi bize bildirin - bunu nerede yapacağınızı size burada göstereceğiz:

melden
Bu işe yaramazsa veya rapor hakkında bir şeyler açıklamak isterseniz, lütfen bize info@kibagames.com adresinden e-posta gönderin.
Soru 20:
 
Profilimi nasıl silerim?
  1. Kraloyun sayfasının sağ üst köşesindeki adınıza tıklayın.
  2. Menüde adınızın yanındaki dişli çarka tıklayın.
  3. "Kullanıcı hesabını sil"e tıklayın.
  4. "Ben robot değilim" seçeneğine tıklayın.
  5. "Kalıcı olarak sil"e tıklayın.
Soru 21:
 
Sorum "Çözümler" arasında yer almıyor veya yeterince cevaplanmadı. Sana nasıl ulaşabilirim?
Bize e-posta ile yazın: info@kibagames.com (İngilizce destek) veya hilfe@spielaffe.de (Almanca destek)